A teljesítménymenedzsment jelentősége
A teljesítménymenedzsment szoftverek számos területen nyújtanak segítséget a szervezetek számára. Ezek a rendszerek lehetővé teszik a munkavállalók teljesítményének követését, értékelését és fejlesztését, valamint hozzájárulnak a vállalati célok eléréséhez. Átfogó megoldásokat kínálnak a teljesítménymenedzsment különböző aspektusainak kezelésére, javítva a szervezet hatékonyságát és eredményességét.
Ügyféltörténet: Az adatfeldolgozás kihívásai és megoldásai
Ügyfelünk egy olyan szoftverfejlesztő vállalat, amely a pénzügyi és szervezetmenedzsment területén kínál innovatív szoftvermegoldásokat, elsősorban vállalati ügyfelek számára. Új fejlesztésű teljesítménymenedzsment szoftvere egyedülálló megközelítéssel kezeli a célok, feladatok és kompetenciák értékelését, kétoldalú kommunikációval biztosítva a megfelelő értékek elemzését. A szoftver rendkívül sok adatot gyűjt, beleértve a szöveges megjegyzéseket, észrevételeket és javaslatokat.
A probléma, hogy egy nagyobb szervezetnél ezek a megjegyzések havonta több száz egyedi szöveges kritikát, pozitív és negatív észrevételt eredményeznek. Minél magasabb beosztású a menedzser, annál több értékelés érkezik be hozzá, melyek kezelése és feldolgozása időigényes feladat. Aligha elvárható, hogy az egyébként is elfoglalt vezetők egyenként értékeljék a szervezet, munkacsoport által megfogalmazott észrevételeket. Erre kínál megoldást az AI.
Az AI alkalmazása a visszajelzések feldolgozásában
Feladatunk mindössze annyi volt, hogy a termékbe kiegészítő szolgáltatásként egy olyan generatív AI megoldást integráljunk, amely logikailag konzisztens módon kezeli a beérkező adatokat, és zökkenőmentesen működik együtt a szoftverrel.
Az általunk beépített mesterséges intelligencia átfogó képet nyújt a beérkező értékelésekről, kiemelve a visszajelzések lényegét és gyorsan feltárva a valódi problémákat, így a felhasználók könnyebben hozzáférnek a hasznos információkhoz anélkül, hogy időhiány miatt elvesznének azokban.
Ezzel a megoldással az ügyfelünk teljesítménymenedzsment szoftverének felhasználói élményét növeljük,és segítjük a felhasználókat az adatok könnyebb feldolgozásában és értelmezésében.
Az AI jelentések előnyei: gyorsaság és pontosság
Az AI által készített jelentés kivonata tartalmazza a legfontosabb információkat, legyen szó szervezeti, egyéni vagy feladatspecifikus adatokról. A beérkező visszajelzéseken iteratív módon halad végig a program, és feljegyzi a kiemelkedő információkat. Ezáltal az AI jelentések pontossága kiemelkedő, a hallucináció mértéke pedig alacsony. Tökéletes összefoglaló ami alapján a felhasználó gyors és átfogó ismeretre tehet szert néhány másodperc alatt.
Technikai megvalósítás: Iteratív algoritmusok és EU AI Act
Tech csapatunk számos fontos szempontot vett figyelembe az AI integráció során. A visszaérkező szöveges értékelések számossága és hossza a generatív AI rendszerek által optimálisan feldolgozhatónál nagyobb volt. Szakértőink így egy iteratív részfa összegzésen alapuló algoritmus felhasználása mellett döntöttek. Ezáltal az AI a visszajelzéseknek mindig egy kezelhető mennyiségű részéből állít elő jelentés-vázlatot, mely vázlatokat újabb feldolgozások során egyesít.
Különös figyelmet fordítottunk az idén nyáron elfogadott EU-s alapelvekkel való összhangra is, hogy alkalmazásunk a jövőben megjelenő szabályozásokkal is konform legyen. A jelentések összeállítása során az AI szerepe csupán előkészítő, a kontroll továbbra is a vezetők kezében marad, a transzparenciát pedig a szöveges értékelésekre való hivatkozással biztosítjuk.
Folyamatos felügyelet: AI monitorozás és önellenőrzés
Az AI rendszer monitorozása kiemelt fontosságú, mivel a szolgáltatók által végrehajtott modellváltások, valamint az ügyfelünk keretrendszerébe érkező értékelések változatossága jelentős hatással van a termék működésére. Ezért szükséges egy megbízható módszert biztosítanunk a folyamatos felügyeletre. Ehhez korszerű AI önellenőrzést építettünk be a rendszerbe, melyet az üzemeltetők felhasználhatnak a rendszer konfiguráció vagy a beérkező üzenetek lényeges változása esetén. Az AI támogatott önellenőrzés csökkenti az üzemeltetőktől elvárt AI-irányú szakértelmet, továbbá az időigényes kézi kiértékelést is minimalizálja.
Eredmények és jövőbeli fejlesztések
Az előrelátó tervezésnek köszönhetően rugalmas megoldást dolgoztunk ki, amely lehetővé teszi ügyfelünk számára, hogy egyszerűen váltson nyelvi modellt, ha a jövőben megjelenő modellek ára és teljesítménye ezt indokolttá teszi. Erre valószínűleg szükség is lesz, mivel a trendek azt mutatják, hogy az árak meredeken csökkennek a teljesítmény romlása nélkül.
Összefoglalás: Hogyan támogatja a vezetőket a mesterséges intelligencia
A generatív AI integrációja a teljesítménymenedzsment szoftverekbe jelentős előnyöket kínál a szervezetek számára. Nemcsak a visszajelzések feldolgozását gyorsítja fel, hanem segít a lényeges információk kiemelésében és a valódi problémák gyors felismerésében is. Az AI által készített jelentések segítségével a vezetők átfogó és pontos képet kaphatnak a szervezeti teljesítményről, így hatékonyabban tudják támogatni a munkavállalók fejlődését és a vállalati célok elérését.
