A VUI-k második korszakát éljük!

Képzeljük csak el, mi lenne, ha a weboldalakkal beszélgethetnénk.
Ha elmondhatnánk, mit szeretnénk és a hangunkat használva találnánk meg azt, amire kíváncsiak vagyunk, de nem ám csak úgy, tőmondatokban, hanem természetesen, kerek, egész mondatokban, kérdésekkel és utasításokkal,anélkül, hogy be kellene pötyögnünk valamit a keresőbe, vagy átpörgetnénk a weboldalt, átlapozva az egész termékkínálatát!
Ugye, milyen futurisztikusan hangzik?
Pedig már nem is annyira légből kapott ötlet. Megvalósulni látszanak az álmok és a hangasszisztens már itt van a ti küszöbötökön is!

A hangasszisztens, másnéven digitális asszisztens, mint például a Google Asszisztense, a Microsoft Cortánája, az Amazon Alexája, vagy az Apple Sirije is, egy olyan beszédfelismerő technológia, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók hangutasításokkal kommunikálhassanak ezen keresztül számítógépükkel, laptopjukkal, okostelefonjukkal, vagy akár az okostévéjükkel is.

Megkönnyíti a mindennapjainkat, egyszerűbbé, gyorsabbá, intuitívabbá és nem utolsó sorban, élvezetesebbé téve azt!

Azzal válik oly egyedivé, hogy a hang az elsődleges interakciós mód, ellentétben a hagyományos billentyűzet-egér-monitor kombinációval, vagy az érintőképernyővel, ahol bizony az ujjunkat kell, hogy használjuk ahhoz, ha valamit meg szeretnénk keresni a böngészőben, de ez nem minden élethelyzetben olyan egyszerű.

Segítségével többek között olyan feladatokat is végre tudunk hajtani, mint:

  • A böngészőben keresni,
  • Bevásárolni,
  • Zenét indítani,
  • Riasztásokat, időzítőket és emlékeztetőket beállítani,
  • valamint valós idejű időjárási és forgalmi híreket is megtudhatunk.

A Designing Voice User Interfaces című könyv szerint az 1980-as években kifejlesztettek egy interaktív hangreakciós rendszert, az IVR-t, amely képes volt a telefonon keresztüli hangbemenetek megértésére és egy adott feladat végrehajtására. Később ezt nevezték a VUI-k első korszakának.

A 2000-es évek elején az IVR-ek általánossá váltak a szolgáltató iparágakban, mint a biztosításban, a bankszektorban, a légi közlekedésben, a teherszállításban és a szállításban is. 

Az IVR-ek lényegében még ma is, a bejövő hívásokat dolgozzák fel az adatbázisokból származó információk alapján és utána felveszik az ügyfelek kérdéseit üzeneteken keresztül, majd közvetlenül hívják a házon belüli ügynököket. 

Az IVR-eket eredetileg úgy fejlesztették ki, hogy automatizált feladatokat indítsanak el anélkül, hogy az ügyfeleknek élő személlyel kellett volna beszélniük, ma azonban általában az első interakcáiót adják, mielőtt az ügyfél beszélhetne egy élő ügynökkel.

A technológia jelenlegi állása szerint a VUI-k második korszakát éljük, amikor is a természetes nyelvi feldolgozás, az automatikus beszédfelismerés (ASR) és a mesterséges intelligencia (AI)  fejlesztésével lehetővé teszik, hogy az ember kommunikálhasson okoseszközeivel, vagyis az úgynevezett ember-számítógép interakció megvalósítása folyik.

Az olyan mobilalkalmazások, mint a Siri, a Google Now és a Cortana, vizuális és hanginformációkat is kombinálnak az úgynevezett multimodális felületen, valamint az olyan eszközök, mint az Amazon Echo és a Google Home, csak hangot használnak. Néha ezeket hallható felületnek is nevezik.

Az eredeti cikket itt találjátok!

Iratkozz fel hírlevelünkre!

Személyes adataidat az Adatvédelmi Szabályzatunkban foglaltak szerint kezeljük. Hozzájárulásod bármikor visszavonhatod bármelyik promóciós emailünk alján található leiratkozási linkre kattintva.

További cikkeink:

A láthatatlan segítőtárs

A mesterséges intelligencia egyre jelentősebb szerepet játszik a mindennapi életünkben, bár sokszor talán észre sem vesszük. Az MI olyan technológia, amely képes tanulni, alkalmazkodni és

Tovább olvasom »